Bir mücevher parçasıyla ilgileniyor musunuz ve başka sorularınız mı var? Ardından Sıkça Sorulan Sorular ve Cevaplarımızı (SSS) okuyun. Sorunuza cevap bulamıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Mücevher ürünleri hakkında Sorular ve Cevaplar (SSS)

Zümra online mağazasında hangi ürünleri sipariş edebilirim?

Ürün yelpazemiz düzenli olarak güncellenmektedir. Bunlar ana kategorilerimizdir:

  • Elmaslar
  • Evlilik yüzükleri
  • Eüzükler
  • Altın bilezikler
  • Bilezikler
  • Altın zincirler
  • Altın küpeler
  • Bebek/Çocuk Takı
  • Mücevher seti
  • Erkek mücevheratı
Yüzük siparişi vermek istiyorum ama yüzük ölçümü bilmiyorum.

Bu kesinlikle sorun değil. Yüzük ölçü bandımız ile evinizin rahatlığında yüzük ölçünüzü belirleyebilirsiniz. Yüzük şerit metresini evinizde ücretsiz olarak alacaksınız ve yüzük parmağınızın etrafına koymanız yeterli. Yüzük boyutunu zaten okuyabilirsiniz.

Ücretsiz bir yüzük bandı almak için bize buradan yazın.

Özel yapım takılar da sunuyor musunuz?

Kuyumcularımız yeni zorlukları dört gözle bekliyor ve özel yapım ürünler yaratmak için tasarımcılarımızla birlikte çalışmaktan mutluluk duyuyor. Lütfen bize yazınız!

Online mağazanızdan sipariş ettiğim yüzük bana uymadı. Ne yapabilirim?

Lütfen iptal politikamızı okuyun ve gerekirse bizimle iletişime geçin. Ürününüzü değiştirebilirsek, elbette bunu yapmaktan memnuniyet duyarız. Bazı durumlarda, halka boyutunun ayarlanması da düşünülebilir. Daha sonra onlarla ortak bir tartışmada bunu açıklığa kavuşturacağız.

Aldığım ürünün rengi değişti ya da ürün sürtünüyor. Ne yapmalıyım?

Normalde bizim ürünlerimizde bu olmamalıydı. Ancak, bu olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

Online alışverişle ilgili Sorular ve Cevaplar (SSS)

Almanya'da yaşamıyorum. Başka ülkelere de gönderim yapıyor musunuz?

Evet, Avrupa Birliği içinde gönderiyoruz. Aşağıda Zumra Juwelier’in ürün gönderdiği belirli durumlar listelenmiştir:

  • Belçika, Bulgaristan, Avusturya, Hırvatistan, Danimarka, Almanya, Estonya, Finlandiya, Fransa, Yunanistan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, İsveç, Slovakya, Slovenya, İspanya, Çek Cumhuriyeti, Macaristan ve Kıbrıs
Online siparişimi de şubenizden teslim alabilir miyim (Tıkla & Al)?

Evet, tabii ki siparişinizi pazartesiden cumartesiye 12.00 ile 19.00 saatleri arasında Köln şubemizden teslim alabilirsiniz.

Ödemeyle ilgili Sorular ve Cevaplar (SSS)

Hangi ödeme seçeneklerini sunuyorsunuz?

Online mağazamızda aşağıdaki ödeme seçenekleri arasından seçim yapabilirsiniz:

  • Anında banka havalesi
  • Paypal
  • Kredi kartı
  • Klarna

Gönderim ve iadeler hakkında Sorular ve Cevaplar (SSS)

Siparişim geldi. Ama artık ürünü İstemiyorum. Ürünü iade edebilir miyim?

Elbette 14 gün cayma hakkınız var. Cayma hakkınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz <burada> okuyabilirsiniz.